За рамками производства: приверженность SNSC к пожизненной поддержке клиентов
На мировом рынке тяжелого оборудования истинным показателем производителя является не только качество его машин, но и надежность его экосистемы послепродажного обслуживания.Цзинань Шайн Международная Торговая Компания, Лтд. (SNSC)создала сервисную инфраструктуру, соответствующую масштабу своего производства, гарантируя, что клиенты в более чем 50 странах получают своевременную поддержку, оригинальные запасные части и профессиональную техническую помощь на протяжении всего жизненного цикла их оборудования.
Глобальные офисы, местная экспертиза
SNSC стратегически создал региональные офисы вАлжир, Бразилия, Великобритания и Южная Африка, охватывая ключевые рынки Африки, Южной Америки и Европы. Эти офисы служат региональными центрами хранения запасных частей, технических консультаций и управления взаимоотношениями с клиентами. В дополнение к этим офисам расширяется сеть50+ авторизованных сервисных партнеровобеспечивает локализованную поддержку, значительно сокращая время ответа на запросы на техническое обслуживание и ремонт.
Система быстрого реагирования 7*24
Простои в погрузочно-разгрузочных работах напрямую приводят к потере дохода. Признавая это, SNSC управляет24-часовой механизм быстрого реагирования— обязательство о том, что на каждый запрос на обслуживание будет получен предварительный ответ в течение одного рабочего дня. Независимо от того, требует ли проблема удаленного устранения неполадок с помощью видео, экспресс-доставки критически важных запасных частей по воздуху или отправки инженера по техническому обслуживанию, команда SNSC организована так, чтобы быстро решать проблемы.
Лучшая в отрасли гарантия: 12 месяцев или 2000 часов.
SNSC обеспечивает комплексную поддержку каждого вилочного погрузчика и машины.Гарантия 12 месяцев или 2000 часов.(в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты прибытия в заграничный порт назначения. Эта гарантия распространяется на производственные дефекты и отражает уверенность SNSC в своих процессах контроля качества, которые включают многоэтапные испытания, от проверки отдельных компонентов до испытаний на выносливость всего оборудования.
VIP-индивидуализация: ваша работа, ваша конфигурация
Команда инженеров SNSC работает напрямую с клиентами, разрабатывая конфигурации для конкретных приложений. Общие запросы на настройку включают в себя:
| Условия эксплуатации | Индивидуальное решение SNSC |
|---|
| Холодное хранение/экстремальные температуры | Полностью закрытая отапливаемая кабина с изолированным стеклом |
| Бумажная и текстильная промышленность | Зажимы для рулонов бумаги и зажимы для тюков |
| Обработка поддонов разных размеров | Гидравлический позиционер вил с регулируемым расстоянием |
| Загрузка контейнеров/узкие места | Боковой переключатель + полностью свободная тройная мачта |
| Производство блоков и кирпича | Блок-зажим со стабилизаторами поперечной устойчивости |
| Требования к корпоративному брендингу | Пользовательские цвета краски, наклейки и маркировка |
Гарантия на запасные части
SNSC поддерживает обширные запасы запасных частей, включая компоненты двигателя, гидравлические системы, узлы трансмиссии и электрические системы. При каждой поставке вилочного погрузчика SNSC включает в себя бесплатный стартовый комплект необходимых деталей для обслуживания — фильтров, уплотнений и сопутствующих расходных материалов — чтобы клиенты могли без промедления выполнить первоначальное профилактическое обслуживание. Для упрощения заказа в будущем предоставляются подробные каталоги деталей со схемами взрывобезопасности.
Сотрудничая с SNSC, вы получаете больше, чем просто машину — вы получаете глобальную систему поддержки, предназначенную для вашего успеха в работе.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
